No solo el producto que se adquiere es importante. Hoy en día, también el cómo se presenta es un elemento básico. Por eso, en el ecommerce actual, igual que en el comercio tradicional, la importancia del packaging es clave.
Antaño, un embalaje tradicional de caja o plástico parecía ser suficiente. Hoy en día, todo usuario, especialmente si compra online, sueña con sorprenderse. Y eso se consigue desde el minuto cero. Es decir, ya a través del correcto diseño del ecommerce, y siguiendo en todo el proceso, incluyendo un packaging cuidado, atractivo y acorde con el producto adquirido.
Por eso, y dado que todo comercio online busca no solo vender, sino también la fidelidad del cliente, es necesario contar con un todo, dentro del cual el packaging sigue siendo elemento imprescindible e incluso clave.
El packging y su importancia
Recuerda, el proceso de compra no se acaba en el pago del cliente. Por eso, incluso el embalaje jugará un papel primordial. Por tanto, para alcanzar un elemento diferenciador que nos separa de la competencia y sorprenda al cliente, el packaging no deja de ganar peso en todo el embudo de ventas que, una vez superado, continúa hasta lograr que el usuario se convierta en fan, en cliente recurrente y, en definitiva, en el mejor embajador de la marca o servicio, puesto que, si recibe un buen trato, recomendará nuestro negocio a amigos, allegados, personas cercanas, etc. Y todo ello se logra con una experiencia superior.
Recordemos que el comprador está desenado recibir su adquisición. por eso, el proceso de entrega es muy importante. Cuando llega su pedido, siente excitación y alegría. Ahí se debe asociar la marca y, en ese momento, el packaging correcto puede ser un triunfo notable.
El cliente como embajador
El cliente puede ser el mejor embajador de una marca. Si el proceso es correcto y se cuida el packaging, se logra que el comprador comparta su experiencia en redes sociales, mejorando mucho el alcance y penetración de la empresa.
Hoy en día, además, se realizan los famosos unboxing. Es decir, vídeos que usuarios graban abriendo una compra. Se facilita y se mejora mucho el nexo con el cliente y el marketing sin inversión.
Qué saber para lograr un packaging original y eficiente
Si te parece, te voy a ofrecer algunas claves que hacen que el packaging en el ecommerce actual gane presencia y efectividad. Toma nota:
- Busca el uso de un envoltorio estimulante, que sea visualmente atractivo y se identifique con la marca desde el primer vistazo.
- Si somos originales, tanto mejor, ya que así, desde el propio embalaje y paquete, nos estaremos diferenciando de la competencia.
- También es interesante lograr algo interactivo, que sea distinto. Por ejemplo, usando códigos QR, añadiendo información online para obtener ventajas, etc.
- Añadir un regalo inesperado dentro del paquete también suele ser un comportamiento que ayuda a que el cliente fidelice y repita su compra con nosotros.
- Si cada envío es personalizado, tanto mejor. Así, el cliente se identifica con la marca, con la empresa y con la tienda, creando una relación más íntima.
- Usa el embalaje o paquete corporativo. Es decir, asegúrate de que tu logo, tu marca y tu imagen son fácilmente identificables y reconocibles.
Después de este extenso artículo, diría que queda clara la importancia del packaging en el ecommerce actual. Si quieres triunfar en el mercado competido de hoy en día, te tienes que diferenciar de tus rivales. Sin duda, empezar por el propio embalaje diría que es uno de los muchos puntos clave en los que has de sobresalir. Si deseas más información de valor, ya sabes, dame un toque y hablamos.
